Política de envío — Navicama

Última actualización: 10 de octubre de 2026

En Navicama trabajamos para que la cama navideña de tu mascota llegue en las mejores condiciones y dentro del plazo estimado para tu destino.

1. Destinos de envío

Actualmente, nuestra tienda admite pedidos para los siguientes destinos, siempre que el país y el código postal estén disponibles durante el proceso de compra:

• España.

• Países de la Unión Europea habilitados en el proceso de compra.

• Estados Unidos.

• Canadá.

• Reino Unido.

• Australia.

• Colombia.

La disponibilidad puede variar según el producto, el transportista y las restricciones de entrega aplicables.

2. Plazos estimados de entrega

Los plazos indicados son estimaciones en días hábiles, contados desde el procesamiento y envío del pedido. No incluyen fines de semana ni festivos y pueden variar según el destino.

• España: aproximadamente entre 4 y 9 días hábiles.

• Unión Europea: aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles.

• Estados Unidos , Reino Unido y Canadá: aproximadamente entre 5 y 10 días hábiles.

• Australia, Colombia y otros destinos internacionales habilitados: aproximadamente entre 5 y 12 días hábiles.

El plazo aplicable puede variar según el país y se facilitará, cuando sea posible, durante el proceso de compra o en la información de seguimiento.

Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta, salvo que se indique expresamente lo contrario.

3. Preparación de pedidos

El procesamiento del pedido puede requerir un tiempo adicional antes de que el paquete sea entregado al transportista. Las estimaciones anteriores se refieren al transporte desde que el pedido ha sido procesado y enviado.

En periodos de alta demanda, como Navidad, pueden producirse retrasos debido al volumen de pedidos o a las operaciones de los transportistas.

4. Costes de envío

Se ofrece envío gratuito para todos los destinos. (España, UE, y países internacionales mencionados anteriormente)

5. Seguimiento del pedido

Cuando el transportista proporcione un número de seguimiento, te lo facilitaremos mediante los medios de contacto disponibles.

Es posible que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse después de que se haya enviado el paquete.

6. Aduanas e impuestos internacionales

Los pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a derechos de importación, impuestos, tasas de gestión u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

La responsabilidad de estos importes dependerá de las condiciones de la compra, del método de envío y de la legislación aplicable. No podemos garantizar que un pedido internacional esté exento de cargos aduaneros.

Si se aplican cargos adicionales que no estuvieran incluidos en el precio de compra, se determinará quién debe abonarlos conforme a la información facilitada al cliente y a las normas aplicables.

7. Dirección de entrega

El cliente es responsable de introducir una dirección de entrega correcta y completa.

Si detectas un error, contacta con nosotros lo antes posible en pawdukistore@gmail.com. No podemos garantizar que sea posible modificar una dirección una vez que el pedido haya entrado en preparación o se haya enviado.

8. Retrasos, incidencias y paquetes perdidos

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado, escríbenos indicando el número de pedido. Revisaremos la información disponible y te ayudaremos a comprobar el estado del envío.

Los retrasos ocasionados por el transportista, las aduanas o circunstancias excepcionales pueden afectar a la fecha de entrega. Esto no elimina los derechos legales que correspondan al consumidor en caso de falta de entrega.

Si el paquete llega dañado o el producto recibido no coincide con el pedido, contacta con nosotros para que podamos estudiar la incidencia.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a:

Navicama
Correo electrónico: pawdukistore@gmail.com

Gracias por confiar en Navicama.